Kirjeldus
Mida e-raamat täpselt sisaldab?
SISSEJUHATUS
1. SUURENDA KLIENTIDE PÜSIVUSE MÄÄRA
1. Loo enda ettevõttes uute klientide põhjalik sisseelamise programm (onboarding)
2. Pööra tähelepanu kliendikogemusele (user experience, UX)
3. Palka omale kliendihaldur
4. Tee läbimõeldud kingitusi
5. Anna oma klientidele teada, et sa saad uusi kliente juurde võtta
6. Tunnusta heldelt oma klienti, kui ta soovitab sulle uue kliendi
7. Saada kliendile tänukiri, kui teil on kliendisuhte aastapäev
8. Saada spetsiaalselt kujundatud paber-jõulukaarte
9. Saada oma kliendile tema logoga või nimega kingitus (mitte sinu enda logoga)
10. Tunne oma klientide äri, soovita neid teistele
11. Loo oma klientidele sinu teemaga seonduv haridusprogramm
12. Loo klientidele võimalus teineteisega suhtlemiseks.
13. Pööra tähelepanu kommunikatsioonile
14. Vii läbi regulaarseid kliendirahulolu uuringuid ja mõõda tulemusi
15. Helista oma klientidele kord kvartalis ja küsi, kuidas neil läheb
16. Tööta koos klientidega, kelle väärtushinnangud klapivad sinu omadega
17. Juhi ootusi – luba vähem ja anna rohkem
18. Exit-intervjuu
2. SUURENDA POTENTSIAALSETE KLIENTIDE ARVU
19. Kasuta sotsiaalmeediat
20. Suhtle aktiivselt, anna nõu
21. Kirjuta blogi
22. Kasuta klientide soovitusi (referrals)
23. Jaga oma klientide edulugusid
24. Kasuta külalispostitusi
25. Kirjuta muid artikleid
26. Kirjuta e-raamatud, raamatuid
27. Tegele meiliturundusega
28. Reklaami oma liitumiskingitust
29. Anna oma listile teada, mida sa veel pakud
30. Loo korralik bränd
31. Tee koostööd teistega
32. Õpi esinema
33. Ole nähtav ka päriselus
34. Saada otsepostitusi oma sihtgrupile
35. Lisa oma e-maili signatuuri reklaam
36. Osale oma erialaliidus ja pürgi seal juhatusse
3. MÜÜ PAREMINI, TÕSTA KONVERSIOONIMÄÄRA
Kliendikohtumised:
37. Vii läbi eelnev taustauuring
38. Saada ette küsimustik
39. Paku tasuta konsultatsioone
40. Spetsialiseeru
41. Õpi müügitehnikaid ja sulgemisnippe (closing)
42. Ole unikaalne
43. Paku parimat väärtust
44. Planeeri oma kohtumisi
45. Vormista pakkumised korrektselt
46. Võta hiljem uuesti ühendust
47. Küsi tagasisidet kaotatud pakkumistele
48. Koolita oma töötajaid müüma
49. Paku erinevaid makseviise
Müük meililisti kaudu
50. Paku erinevaid liitumiskingitusi
51. Liigita oma listi liikmeid
52. Mitmekesista oma tooteportfelli
53. Kirjuta müügiartikleid
54. Tee sooduskampaaniaid
55. Loo funnel’eid, automaatseid müügiseeriaid
56. Testi meilipealkirju
57. Saada kiri uuesti järgmisel päeval neile, kes meili ei avanud
58. Testi meilide saatmise aegu
59. Copywriting ehk müügikirja kirjutamise kunst
60. Jaga oma listile kingitusi
61. Mõõda ja parenda
4. SUURENDA KESKMISE OSTU SUURUST
62. Müü kallima hinnaga teenust või suuremas ulatuses, oma praegustele klientidele
63. Tegele pidevalt oma tootearendusega (ja anna ka kõigile teada, mida sa teinud oled)
64. Paku rohkem väärtust
65. Analüüsi oma kliente
66. Koolita oma kliente
67. Tegele teadlikult hinnakujundusega
68. Analüüsi kasumlikkust – tooted/teenused
69. Analüüsi kasumlikkust – kliendid
70. Küsi klientidelt tagasisidet
71. Tee lisamüüki
72. Teenuste piirid
73. Küsi kiirtöö eest lisatasu
5. SUURENDA OSTUDE SAGEDUST
74. Informeeri oma kliente
75. Kasuta tasuta kohtumise võimalust
76. Uuenda oma tooteportfelli
77. Lisa püsitellimusi
78. Loo lojaalsusprogramm
79. Koolita oma töötajaid
80. Hooli oma klientidest
6. MOTIVEERI OMA MEESKONDA
81. Palka töötajaid
82. Analüüsi ajakasutust
83. Väärtusta värbamist
84. Rakenda struktuurset uue töötaja väljaõpet
85. Kasuta regulaarseid 1:1 kohtumisi
86. Muuda oma tööprotsessid efektiivsemaks
87. Koolita ja arenda oma töötajaid
88. Küsi töötajatelt tagasisidet
89. Lisa tööellu rõõmu ja vaheldust
90. Paku paindlikku tööaega ja kaugtöö võimalust
7. PLANEERI JA MÕÕDA
91. Millised on su olulised numbrid praegu?
92. Millised need numbrid võiksid olla?
93. Millest need numbrid sõltuvad?
94. Mis on prioriteedid ja nendega seotud mõõdikud?
95. Analüüsi ajakasutust uue töö tegemise võimekuse kontekstis
96. Pane paika tegevuskava
97. Hakka mõõtma
98. Leia omale ettevõtlusele spetsialiseerunud finants-coach
99. Loo omale toetuseks mastermindi grupp (või ühine mõne olemasolevaga)
100. Ja nüüd, palun, mine ja hakka tegutsema
