1. miks peab produktiivsusega tegelema?
2. finantseesmärgid ja eelarve
3. operatiivsed eesmärgid ja tegevusmõõdikud
4. töötajate (juhid, põhitegevuse töötajad, abistavad töötajad) töö tulemuste mõõtmine
5. tulemuste mõõtmine – aruandlus
6. tulemustasu rakendamine
7. Q&A